Pelanggan & Paket
Semua data pelanggan dan paket internet tersimpan terstruktur, lengkap dengan status layanan masing-masing.
- Data pelanggan terpusat
- Paket internet dengan limit kecepatan
- Migrasi data dari Excel gratis
FITUR STARX / ONE ECOSYSTEM FOR ISP
SCROLL TO EXPLORE
FITUR STARX
Semua kebutuhan ISP, dalam satu ekosistem.
Dari billing, MikroTik, WhatsApp, pembayaran, teknisi, sampai monitoring dan manajemen perangkat pelanggan. Setiap fitur saling terhubung, jadi tim ISP tidak perlu lompat-lompat aplikasi.
BILLING SYSTEM
Tagihan rapi, isolir otomatis.
Inti dari STARX: kelola pelanggan, paket, tagihan, dan status layanan dari satu dashboard. Migrasi data dari Excel juga gratis.
Tagihan & Invoice
Tagihan dan invoice dibuat rapi sehingga admin tidak perlu lagi mencatat manual di buku atau spreadsheet.
- Tagihan per pelanggan
- Invoice siap kirim
- Riwayat pembayaran tercatat
Isolir Otomatis
Status layanan mengikuti kondisi pembayaran, sehingga pelanggan menunggak tidak perlu lagi diisolir satu per satu.
- Isolir otomatis sesuai jatuh tempo
- Terhubung langsung ke MikroTik
- Mengurangi pekerjaan manual admin
MIKROTIK
Billing dan router, saling terhubung.
Perubahan di billing langsung diterapkan ke router. Tidak perlu lagi login ke MikroTik untuk setiap pelanggan.
Static & PPPoE
Mendukung pelanggan dengan IP static maupun PPPoE, sesuai cara jaringan ISP kamu dijalankan.
- Pelanggan static IP
- Pelanggan PPPoE
- Limit kecepatan sesuai paket
Sinkronisasi Jaringan
Data pelanggan di billing dan konfigurasi di router dijaga tetap sama, sehingga lebih kecil risiko salah setting.
- Tambah atau ubah paket langsung ke router
- Status pelanggan ikut tersinkron
- Minim input ganda
Monitoring Pelanggan
Pantau kondisi koneksi pelanggan dari halaman detail, tanpa harus membuka aplikasi lain.
- Ping dan latensi pelanggan
- Trafik download dan upload
- Membantu analisis keluhan
STARXOS
Kendali MikroTik langsung dari STARX.
STARXOS menggantikan STARXLOG: pengalaman pengelolaan MikroTik bergaya Winbox yang menyatu dengan ekosistem STARX.
Workspace Bergaya Winbox
Kelola router dari browser dengan tampilan yang familiar, tanpa berpindah-pindah aplikasi.
- Interfaces, IP, routes, firewall, queues
- Tanpa instalasi tambahan
- Terhubung dengan data STARX
Monitoring Realtime
Lihat kondisi router dan jaringan secara realtime sebagai pengganti monitoring STARXLOG sebelumnya.
- Status router dan perangkat
- Trafik jaringan
- CPU dan memori router
Terintegrasi STARX AI
Bantuan AI hadir di dalam workspace untuk membantu memahami kondisi jaringan dan diagnosis router.
- Insight jaringan
- Diagnosis router
- Satu ekosistem dengan billing
STARX AI
Bukan sekadar chatbot. Ikut bekerja.
Asisten cerdas yang terintegrasi dengan billing dan MikroTik. Sudah termasuk sebagai bonus untuk pengguna Billing.
Cek Koneksi Langsung
Saat pelanggan melapor, STARX AI dapat memeriksa kondisi koneksinya melalui MikroTik.
- Pemeriksaan lewat MikroTik
- Hasil langsung dibalas ke pelanggan
- Mengurangi cek manual
Tiket Gangguan Otomatis
Jika ditemukan kendala, laporan dibuat otomatis dan diteruskan ke tim teknisi.
- Tiket tercatat di sistem
- Status menunggu teknisi
- Tidak ada laporan yang terlewat
Billing & Validasi Bayar
STARX AI membaca data tagihan dan dapat membantu memvalidasi bukti transfer sesuai pengaturan tenant.
- Info paket, tagihan, jatuh tempo
- Baca bukti transfer
- Balasan lewat WhatsApp
WHATSAPP
Komunikasi pelanggan, otomatis.
Gateway WhatsApp bawaan untuk notifikasi dan layanan pelanggan, tanpa harus kirim pesan satu per satu.
WhatsApp Gateway
Hubungkan nomor WhatsApp bisnis kamu langsung ke STARX untuk kebutuhan operasional ISP.
- Terhubung ke sistem billing
- Dikelola dari dashboard
- Pesan terkirim tanpa input manual
Notifikasi Otomatis
Pelanggan menerima informasi tagihan dan pembayaran tepat waktu langsung di WhatsApp.
- Pengiriman tagihan
- Pengingat jatuh tempo
- Konfirmasi pembayaran diterima
Balasan oleh STARX AI
Pertanyaan pelanggan dapat dijawab otomatis oleh STARX AI, termasuk soal pembayaran dan layanan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Tindak lanjut layanan
- Eskalasi ke tiket bila perlu
PAYMENT GATEWAY
Pelanggan bayar, tercatat sendiri.
Pembayaran online yang terhubung dengan tagihan, sehingga admin tidak perlu mencocokkan pembayaran secara manual.
QRIS
Pelanggan membayar dengan QRIS dari aplikasi bank atau e-wallet favorit mereka.
- Satu QR, banyak aplikasi
- Pembayaran terdeteksi otomatis
- Tagihan langsung berubah status
Virtual Account
Pembayaran lewat transfer ke nomor Virtual Account sehingga mudah dilacak per tagihan.
- Nomor VA per tagihan
- Berbagai pilihan bank
- Konfirmasi otomatis
Pembayaran Online
Link pembayaran dapat dikirim ke pelanggan, dan hasilnya langsung masuk ke riwayat billing.
- Link bayar via WhatsApp
- Riwayat pembayaran lengkap
- Bukti transfer divalidasi STARX AI
TEKNISI
Pekerjaan lapangan, terkontrol.
Tiket gangguan dan pemasangan tercatat jelas dari admin sampai teknisi di lapangan.
Tiket Gangguan
Gangguan pelanggan dicatat sebagai tiket, baik dari admin maupun dibuat otomatis oleh STARX AI.
- Dibuat dari detail pelanggan
- Dibuat otomatis oleh AI
- Status tiket selalu jelas
Tiket Pemasangan
Pemasangan pelanggan baru ditugaskan ke teknisi lengkap dengan informasinya.
- Penugasan ke teknisi
- Alur pemasangan terpantau
- Terhubung dengan data pelanggan
Dashboard & Riwayat
Teknisi punya dashboard sendiri, dan admin bisa melihat riwayat gangguan serta pemasangan.
- Dashboard teknisi
- Riwayat di sisi teknisi dan billing
- Memudahkan evaluasi kerja
NETWORK MAPPING
Infrastruktur FTTH, terlihat di peta.
Pantau jaringan FTTH, temukan ODP terdekat, dan cek slot untuk pemasangan pelanggan baru dalam satu sistem.
Mapping Perangkat
Seluruh titik perangkat dan jalur distribusi tersusun secara visual dalam satu peta.
- OLT, ODC, ODP, tiang
- Join closure, splitter, switch
- Titik pelanggan
Pencarian ODP Terdekat
Cari ODP terdekat dari lokasi pelanggan baru dan lihat sisa slot yang masih tersedia.
- Berdasarkan lokasi pelanggan
- Kapasitas dan sisa slot
- Mengurangi salah pilih ODP
Survey Lebih Cepat
Tim sales, admin, dan teknisi bisa memutuskan pemasangan lebih praktis dan akurat.
- Menentukan jalur lebih cepat
- Mempercepat survey
- Mempercepat aktivasi
CUSTOMER APP
Aplikasi untuk pelanggan kamu.
Pelanggan punya akses sendiri untuk melihat layanan mereka, sehingga beban pertanyaan ke admin berkurang.
Info Layanan & Tagihan
Pelanggan dapat melihat paket yang dipakai dan tagihan mereka kapan saja.
- Paket dan status layanan
- Tagihan dan jatuh tempo
- Riwayat pembayaran
Bayar Lebih Mudah
Pembayaran terhubung dengan payment gateway STARX sehingga pelanggan tidak perlu menunggu admin.
- QRIS dan Virtual Account
- Status langsung terupdate
- Mengurangi chat konfirmasi
Lapor Gangguan
Keluhan pelanggan masuk ke sistem dan dapat langsung ditindaklanjuti tim teknisi.
- Laporan masuk ke tiket
- Terhubung dengan teknisi
- Lebih cepat ditangani
HRIS
Karyawan ISP, terkelola rapi.
Manajemen data dan aktivitas karyawan langsung di dalam sistem yang sama dengan operasional.
Data & Absensi
Data karyawan terpusat, dan karyawan dapat absen sendiri dengan GPS.
- Data karyawan
- Absensi GPS
- Cuti dan izin
Penggajian & Slip Gaji
Gaji dan slip gaji dikelola di sistem, dan karyawan bisa melihat slip mereka sendiri.
- Penggajian
- Slip gaji karyawan
- Komisi sales dan teknisi
Kinerja Teknisi & Sales
Aktivitas teknisi dari tiket dan data sales terhubung ke HRIS untuk memudahkan evaluasi.
- Kinerja dari tiket teknisi
- Data sales
- Satu tempat untuk semua karyawan
GENIEACS TAMBAHAN
Kelola perangkat pelanggan dari jarak jauh.
Integrasi GenieACS untuk ISP yang sudah punya server ACS sendiri. Data perangkat pelanggan tampil bersama data billing.
Hubungkan GenieACS
Sambungkan server GenieACS milik ISP kamu ke STARX tanpa mengganti infrastruktur yang sudah berjalan.
- Protokol TR-069
- Gunakan server sendiri
- Terhubung ke data pelanggan
Info Perangkat Pelanggan
Lihat kondisi ONT atau modem pelanggan dari halaman yang sama dengan billing.
- Status perangkat online atau offline
- Informasi modem dan ONT
- Membantu analisis gangguan
Konfigurasi Remote
Atur perangkat pelanggan tanpa harus datang ke lokasi, sehingga hemat waktu teknisi.
- Ganti nama dan password WiFi
- Reboot perangkat
- Mengurangi kunjungan teknisi
STARX ACS TAMBAHAN
Seperti GenieACS, dikelola oleh STARX.
Ingin manfaat ACS tanpa repot memasang dan merawat server sendiri? STARX ACS menyediakannya sebagai layanan yang dikelola STARX.
Tanpa Server Sendiri
Tidak perlu instalasi dan perawatan server ACS. Semua disiapkan dan dikelola oleh STARX.
- Tidak perlu install GenieACS
- Perawatan oleh STARX
- Siap dipakai lebih cepat
Menyatu dengan Billing
Perangkat pelanggan langsung terhubung dengan data billing dan tiket gangguan di STARX.
- Satu dashboard
- Terhubung ke data pelanggan
- Tiket dan ACS saling mendukung
Kendali Perangkat Jarak Jauh
Pantau dan atur ONT atau modem pelanggan dari STARX, tanpa kunjungan lapangan untuk hal sederhana.
- Pantau status perangkat
- Atur WiFi dan reboot
- Dikelola dalam ekosistem STARX
Siap kelola ISP dalam satu sistem?
Coba STARX gratis 15 hari dan rasakan semua fitur di atas dalam satu ekosistem.